FAQ – Mirabelia : Vos questions, nos réponses !

1. Comment passer commande sur Mirabelia.shop ?

La procédure est simple et sécurisée :

1️⃣ Parcourez notre catalogue et sélectionnez vos articles préférés.
2️⃣ Ajoutez-les à votre panier en cliquant sur "Acheter".
3️⃣ Validez votre commande en renseignant vos coordonnées (adresse, téléphone).
4️⃣ Confirmez le paiement selon votre méthode choisie.
📧 Vous recevrez un email de confirmation avec le récapitulatif de votre commande sous 24h.

2. Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous proposons des solutions flexibles adaptées à vos besoins :

Paiement à la livraison (Cash on Delivery - COD) via nos partenaires :
• Shipsen
• Cod in Africa
• Cod Network
(Paiement en espèces ou mobile money à la réception du colis, sans frais supplémentaires !)

3. Zones de livraison disponibles 🌍

Nous livrons dans tous les pays africains francophones, dont :

• Guinée 

• Sénégal

• Burkina Faso

• Bénin, Togo, Cameroun (et bien d’autres !)
🔍 Un doute sur votre pays ? Contactez-nous avant de commander.

4. Délais de livraison estimés ⏳ 

• Délais moyens (après confirmation de commande) :

• 5 à 10 jours ouvrables pour les grandes villes.

• Jusqu’à 14 jours pour les zones rurales.
⚠ Les délais peuvent varier en cas de force majeure (fêtes, intempéries).

5. Suivi de commande en temps réel 📦

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email/SMS avec :

• Un numéro de suivi unique.

• Un lien pour tracer votre colis en direct via notre partenaire logistique.
🔎 Besoin d’aide ? Notre service client vous guide !

6. Politique de retours & échanges 🔄

Consultez notre page Retours & Échanges pour :

• Les conditions (délai de 14 jours, articles non utilisés).

• La procédure (formulaire en ligne à remplir).

• Les frais (gratuits si erreur de notre part).

Une question hors FAQ ❓ 

📬 Contactez-nous via :

Email : Mirabeliashop1@gmail.com (réponse sous 24h)

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Chat live (disponible sur le site de 8h à 18h).

Pourquoi choisir Mirabelia.shop ?

✅ Transparence : Pas de frais cachés.

✅ Support : Une équipe dédiée à votre service.

✅ Garantie : Des produits vérifiés avant expédition.